Al registrarme, acceder, iniciar sesión o realizar cualquier transacción dentro del sitio web www.nensons.com (la "PLATAFORMA"), declaro bajo protesta de decir verdad que he leído, comprendido y aceptado de manera libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones, ya sea en calidad de COMPRADOR o VENDEDOR, de conformidad con los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el artículo 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Definiciones
COMPRADOR: Persona física o moral que adquiere productos a través de la PLATAFORMA.
VENDEDOR: Usuario que publica productos para su venta en la PLATAFORMA, ya sea de manera ocasional o habitual, bajo su exclusiva responsabilidad.
PRODUCTO: Bien tangible, nuevo o usado, original y auténtico.
NENSONS: Titular y operador del sitio web www.nensons.com.
PLATAFORMA: Infraestructura tecnológica operada por NENSONS que facilita la publicación, promoción y gestión de operaciones de compraventa.
2. Naturaleza del Servicio
2.1. La PLATAFORMA opera principalmente como intermediario tecnológico que facilita la interacción entre COMPRADORES y VENDEDORES independientes.
2.2. Cuando los productos sean ofertados directamente por NENSONS, este actuará como vendedor directo y asumirá las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
2.3. Cuando los productos sean ofertados por VENDEDORES independientes, NENSONS no es propietario de los productos, no participa en la fijación de precios y no es parte contractual en la compraventa. El contrato se celebra exclusivamente entre COMPRADOR y VENDEDOR.
2.4. NENSONS no garantiza la solvencia, identidad o cumplimiento de obligaciones por parte de VENDEDORES independientes.
3. Responsabilidad sobre Productos
3.1. El VENDEDOR declara y garantiza que es legítimo propietario del producto, que este es original y auténtico, no infringe derechos de terceros y que su descripción es veraz y completa.
3.2. El VENDEDOR asume total responsabilidad civil, mercantil, administrativa y fiscal derivada de sus publicaciones y ventas.
3.3. NENSONS podrá retirar publicaciones cuando existan indicios razonables de irregularidad, sin que ello implique responsabilidad.
4. Proceso de Compra y Reclamaciones
4.1. El COMPRADOR contará con un plazo máximo de dos (2) días hábiles desde la entrega para presentar reclamación cuando: (a) el producto no coincida sustancialmente con la descripción publicada; (b) exista evidencia objetiva de falta de autenticidad; (c) el producto presente daños no informados previamente.
4.2. La reclamación deberá incluir video continuo sin cortes desde paquete sellado hasta apertura, evidencia clara del problema y conservación del empaque original.
4.3. Si no existe reclamación dentro del plazo establecido, la operación se considerará aceptada de forma definitiva.
4.4. Diferencias mínimas estéticas, desgaste natural en artículos usados o variaciones de color por pantalla no constituirán incumplimiento.
5. Gestión de Pagos
5.1. Los pagos serán procesados y administrados por NENSONS o por terceros procesadores autorizados.
5.2. NENSONS podrá retener temporalmente fondos cuando existan reclamaciones abiertas, indicios razonables de fraude o investigaciones internas en curso.
5.3. La liberación de fondos se realizará una vez concluido el plazo de reclamación o resuelta la controversia.
5.4. En caso de contracargos bancarios, NENSONS podrá compensar montos con saldos pendientes o futuros.
6. Comisiones
6.1. NENSONS cobrará una comisión previamente informada por el uso de la PLATAFORMA.
6.2. Las comisiones no son reembolsables una vez ejecutada la operación, salvo disposición legal obligatoria.
7. Conductas Prohibidas
Se prohíbe publicar productos ilegales, robados o falsificados, manipular el sistema, evadir comisiones o realizar actividades fraudulentas. NENSONS podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
8. Limitación de Responsabilidad
NENSONS no será responsable por actos u omisiones de VENDEDORES independientes, ni por daños indirectos, lucro cesante o interrupciones temporales de la PLATAFORMA. La responsabilidad directa de NENSONS se limitará al monto efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
9. Jurisdicción
Las partes se someten a las leyes federales mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Aceptación Electrónica
La aceptación electrónica constituye consentimiento válido y vinculante conforme al artículo 89 del Código de Comercio.
