Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de julio de 2026

Responsable del tratamiento de sus datos personales

Nensons, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.

Nensons opera una plataforma digital ("los Servicios") que funciona como un directorio público de vendedores independientes, alojada mediante la tecnología de Shopify, donde los usuarios pueden registrarse como COMPRADOR o VENDEDOR conforme a los Términos y Condiciones de Uso.

Datos personales que recabamos

Recabamos categorías distintas de datos dependiendo de si usted interactúa con la Plataforma como comprador o como vendedor.

De todos los usuarios (compradores y vendedores)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (envío/facturación)
• Información de la cuenta (usuario, contraseña, preferencias)
• Información de uso y navegación en el sitio (dispositivo, IP, cookies)
• Comunicaciones que nos envíe (soporte, reclamaciones)

Adicionalmente, de los VENDEDORES

Para poder ofrecer sus productos en la Plataforma, a los vendedores se les solicita:

• Nombre completo
• Copia de identificación oficial vigente (INE)
• Datos bancarios (CLABE, banco, titular) para el pago de sus ventas

Fuentes de la información personal

Podemos recabar su información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, se registra como comprador o vendedor, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo, navegador o conexión al usar la Plataforma, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify y los procesadores de pago asociados, cuando recopilan o tratan su información en nuestro nombre.
• De otros usuarios de la Plataforma, cuando, por ejemplo, un comprador nos reporta una incidencia relacionada con un vendedor, o viceversa.

⚠️ Datos públicos vs. datos privados — sección específica para vendedores

Es importante que, como VENDEDOR, entienda claramente qué información suya será pública en el directorio y cuál permanecerá privada, únicamente en posesión de Nensons:

Al registrarse como VENDEDOR, usted otorga su consentimiento expreso para que su nombre y correo de contacto (y, en su caso, teléfono) sean publicados y visibles públicamente en el directorio de la Plataforma, entendiendo que esta información podrá ser vista por cualquier persona que visite el sitio, sin necesidad de que esta cree una cuenta.

Si usted desea dar de baja su cuenta de vendedor, puede solicitar la eliminación de su información pública contactándonos en los datos indicados al final de este aviso.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Gestionar su cuenta y autenticar su identidad
• Procesar pagos y transferencias de fondos entre comprador, Nensons y vendedor
• Validar la identidad de los vendedores (KYC) y prevenir fraudes
• Publicar el directorio de vendedores y sus productos
• Gestionar envíos, reclamaciones y devoluciones
• Dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales aplicables
• Atender solicitudes de soporte

Finalidades secundarias (usted puede oponerse a estas sin afectar la relación con nosotros):

• Envío de comunicaciones promocionales o de marketing
• Elaboración de estadísticas internas de uso de la Plataforma

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede notificarlo a través de los datos de contacto al final de este aviso.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con este Aviso de Privacidad. Tales circunstancias incluyen:

• Con Shopify, procesadores de pago y demás proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con empresas de paquetería, para la gestión y seguimiento de envíos.
• Cuando usted mismo lo indique o consienta, por ejemplo, al hacer pública su información de contacto como vendedor.
• Con autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley aplicable, incluida la respuesta a requerimientos judiciales o administrativos válidos.
• En caso de una transacción comercial (como una fusión, adquisición o venta de activos), en cuyo caso su información podría transferirse como parte de dicha operación.

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí señalados.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados y operan mediante la tecnología de Shopify, quien recopila y procesa cierta información sobre su acceso y uso de la Plataforma para poder prestarle el servicio técnico correspondiente. Como parte de este funcionamiento, la información que usted proporcione a través de los Servicios se transmite y comparte con Shopify, y podría procesarse en servidores ubicados fuera de México.

Para ciertas funciones (como el procesamiento de pagos y la prevención de fraudes), Shopify puede tratar su información de forma independiente, actuando en esos casos como responsable de dicho tratamiento conforme a su propia política de privacidad. Puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/es para conocer más sobre cómo Shopify trata su información y qué derechos puede ejercer directamente con ellos.

Enlaces y sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros (por ejemplo, sitios de rastreo de las empresas de paquetería, o redes sociales). Si usted accede a dichos enlaces, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, ya que Nensons no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios externos. La inclusión de un enlace no implica que Nensons respalde el contenido, los productos o los servicios de dichos terceros.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la Plataforma.

Transferencias internacionales de datos

Debido a que Shopify opera con infraestructura tecnológica distribuida en distintos países, sus datos personales podrían ser transferidos, almacenados o tratados fuera del territorio mexicano. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores, incluido Shopify, que mantengan medidas de seguridad y confidencialidad acordes con los principios establecidos en la LFPDPPP, con independencia del país en el que se encuentren sus servidores.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso ni enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este aviso y las obligaciones legales aplicables (incluidas las fiscales).

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a los datos de contacto indicados abajo, incluyendo:

1. Su nombre completo y datos de contacto
2. Documento que acredite su identidad
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo previsto por la LFPDPPP. No le discriminaremos de ninguna forma por ejercer estos derechos.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer lo conducente.

Reclamaciones

Si tiene alguna inconformidad sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos directamente a través de los datos indicados al final de este aviso. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante el INAI.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, con la fecha de "Última actualización" correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o para ejercer sus derechos ARCO:📧 nensons612@gmail.com